servereye - Probleme bei OCC-Anmeldung – Details zu Vorfällen

Es sind keine weiteren Komplikationen aufgetreten; die Nachverarbeitung aller aufgelaufenen Informationen wurde fehlerfrei beendet. Alle Dienste stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Die Ursache der Störung lag nach aktuellem Kenntnisstand in Problemen bei mehreren Leitungsprovidern. In vereinzelten Fällen gab es auch schon seit Freitag Probleme in der Erreichbarkeit. Infolge dieser externen Netzwerkstörungen befand sich ein Teil unserer Infrastruktur seit heute, 7.6.26, 14:16 Uhr, in einem fehlerhaften Zustand.

Die Identifikation und Eingrenzung des Problems war aufgrund der Abhängigkeiten zwischen den betroffenen Systemen zeitaufwendig. Gegen 23:00 Uhr konnten alle Systeme wieder fehlerfrei in Betrieb genommen werden.

Aktuell läuft die Nachverarbeitung der aufgelaufenen Informationen. Dabei kann es vorübergehend noch zu Verzögerungen bei der Aktualisierung einzelner Statusmeldungen kommen.

Wir beobachten die Systeme weiterhin engmaschig und prüfen die Ereignisse im Rahmen der Nachanalyse.

Wir sind weiterhin in der Analyse der bestehenden Probleme. Die zugrunde liegende Ursache konnte bislang noch nicht abschließend identifiziert werden; wir verfolgen deshalb mehre Alternativen parallel.

Die aktuellen Probleme wurden durch einen Netzwerkfehler unseres Providers verursacht, aufgetreten um 14:17 Uhr. Neben der Anmeldung am OCC (mittlerweile mit verringerter Performance möglich) sind auch die Statusmeldungen betroffen. Auch diese werden aktuell nur mit verringerter Performance abgearbeitet. Nach jetzigem Kenntnisstand wurden aber keine Statusmeldungen verloren. Wir sind im intensiven Austausch mit dem Provider und arbeiten mit ihm zusammen weiter an der Behebung der Störungen.