servereye - Geschichte beachten

Es sind keine weiteren Komplikationen aufgetreten; die Nachverarbeitung aller aufgelaufenen Informationen wurde fehlerfrei beendet. Alle Dienste stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Die Ursache der Störung lag nach aktuellem Kenntnisstand in Problemen bei mehreren Leitungsprovidern. In vereinzelten Fällen gab es auch schon seit Freitag Probleme in der Erreichbarkeit. Infolge dieser externen Netzwerkstörungen befand sich ein Teil unserer Infrastruktur seit heute, 7.6.26, 14:16 Uhr, in einem fehlerhaften Zustand.

Die Identifikation und Eingrenzung des Problems war aufgrund der Abhängigkeiten zwischen den betroffenen Systemen zeitaufwendig. Gegen 23:00 Uhr konnten alle Systeme wieder fehlerfrei in Betrieb genommen werden.

Aktuell läuft die Nachverarbeitung der aufgelaufenen Informationen. Dabei kann es vorübergehend noch zu Verzögerungen bei der Aktualisierung einzelner Statusmeldungen kommen.

Wir beobachten die Systeme weiterhin engmaschig und prüfen die Ereignisse im Rahmen der Nachanalyse.

Wir sind weiterhin in der Analyse der bestehenden Probleme. Die zugrunde liegende Ursache konnte bislang noch nicht abschließend identifiziert werden; wir verfolgen deshalb mehre Alternativen parallel.

Die aktuellen Probleme wurden durch einen Netzwerkfehler unseres Providers verursacht, aufgetreten um 14:17 Uhr. Neben der Anmeldung am OCC (mittlerweile mit verringerter Performance möglich) sind auch die Statusmeldungen betroffen. Auch diese werden aktuell nur mit verringerter Performance abgearbeitet. Nach jetzigem Kenntnisstand wurden aber keine Statusmeldungen verloren. Wir sind im intensiven Austausch mit dem Provider und arbeiten mit ihm zusammen weiter an der Behebung der Störungen.

Die Anmeldung am OCC ist wieder uneingeschränkt möglich.

Das Problem wurde behoben. Dazu war es notwendig, dass wir temporär in Managed Deploy die Informationen zur Softwareinventarisierung und im Dashboard das Widget "Meistinstallierte Software" abschalten. Alle anderen Funktionalitäten von Managed Deploy sind wieder vollumfänglich verfügbar.

Wir werden im Partner Portal darüber informieren, wenn die abgeschalteten Funktionalitäten wieder zur Verfügung stehen.

Das Problem wurde identifiziert: Eine der Datenbanken kann aktuell nicht alle Anfragen beantworten. Wir arbeiten an einer Lösung.

Die Störung wurde behoben.

Die Störung wurde behoben, wir beobachten die Situation weiterhin.